19.10.2026 редакциясы
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы құжат — (бұдан әрі — JOL) жүргізушілер мен курьерлерге арналған жария офертасы болып табылады және сапарлар мен жеткізуге тапсырыстар туралы ақпарат алу үшін «JOL Driver» қосымшасын пайдалану талаптарын айқындайды (бұдан әрі — Оферта).
1.2. Офертаның акцепті оның талаптарымен келісетінін растай отырып «JOL Driver» қосымшасында тіркелу болып табылады. Акцепт сәтінен бастап Оферта талаптарындағы шарт жасалды деп есептеледі. JOL қабылданған Офертаның фактісін, күнін және редакциясын тіркейді. Тапсырыстарға қолжетімділік 4-бөлім бойынша тексеруден өткеннен кейін беріледі.
1.3. Құпиялылық саясаты (https://api.jolapp.asia/legal/privacy) Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Жолаушылардың құқықтары мен міндеттері, оның ішінде бонустық бағдарлама қағидалары Жолаушылар мен жіберушілерге арналған жария офертада (https://api.jolapp.asia/legal/terms) белгіленген, Жүргізуші онымен танысқан.
1.4. Офертаны тек 18 жасқа толған әрекетке қабілетті тұлғалар ғана қабылдай алады.
2. Терминдер
- Сервис — iOS және Android жүйелеріне арналған «JOL Driver» қосымшасы, оның веб-нұсқасы, сондай-ақ олардың жұмысын қамтамасыз ететін JOL бағдарламалық құралдары.
- Жүргізуші — Офертаны қабылдаған және JOL сапарларға тапсырыстар алуға жіберген тұлға.
- Курьер — JOL «Жеткізу» тарифі бойынша тапсырыстарға қолжетімділік берген Жүргізуші.
- Жолаушы — тапсырыс ресімдеген «JOL» қосымшасының пайдаланушысы; жеткізуге тапсырыс ресімдеген кезде — Жіберуші.
- Алушы — жөнелтілім жеткізілетін тұлға.
- Тапсырыс — Жолаушы «JOL» қосымшасында ресімдеген сапарға немесе жеткізуге тапсырыс.
- Құн — ақылы күтуді ескере отырып, Тапсырыс қабылданғанға дейін Сервисте көрсетілген оның бағасы.
- Желіде — Жүргізушіге Тапсырыстар ұсынылатын Сервистегі оның мәртебесі.
- Өтемақы балансы — Жолаушылар бонустармен төлеген Құн бөлігі үшін JOL Жүргізушіге төлеуге тиіс сомаларды есепке алу.
- Төлем деректемелері — Жүргізушінің төлем қабылдауға арналған банкі және телефон нөмірі не жеке төлем сілтемесі.
3. JOL рөлі және Жүргізушінің мәртебесі
3.1. JOL — Жүргізушілерге Жолаушылардың Тапсырыстары туралы мәліметтерді беретін және оларды орындау барысында ақпарат алмасуды қамтамасыз ететін ақпараттық сервис. JOL тасымалдаушы немесе жеткізу қызметі болып табылмайды, тасымалдау және жеткізу бойынша қызметтер көрсетпейді және Тапсырыс қабылданған сәтте Жүргізуші мен Жолаушы арасында жасалатын шарттың тарапы болып табылмайды.
3.2. Жүргізуші дербес, өз атынан, өз тәуекелімен және өз жауапкершілігімен әрекет етеді. Оферта еңбек шарты, тапсырма шарты немесе агенттік шарт болып табылмайды; Жүргізуші мен JOL арасында еңбек қатынастары туындамайды.
3.3. Жүргізуші жұмыс уақытын өзі айқындайды, өз қалауы бойынша желіге шығады және желіден шығады және ұсынылған кез келген Тапсырысты қабылдауға немесе өткізіп жіберуге құқылы.
3.4. JOL Тапсырыстар санына және Жүргізушінің табыс мөлшеріне кепілдік бермейді.
3.5. Егер Қазақстан Республикасының (бұдан әрі — ҚР) заңнамасы интернет-платформалардың немесе таксиге тапсырыс беруге арналған мобильді қосымшалардың иелеріне Жүргізушілерді жіберу, олардың белгіленген талаптарды сақтауын бақылау немесе мемлекеттік органдармен өзара іс-қимыл жасау бойынша міндеттер жүктесе, JOL оларды орындайды, ал Жүргізуші бұл үшін қажетті мәліметтер мен құжаттарды ұсынуға міндеттенеді.
4. Жүргізушіге қойылатын талаптар және жіберу
4.1. Жүргізушінің:
- тиісті санаттағы қолданыстағы жүргізуші куәлігі болуға;
- автомобильге арналған құжаттары, оның ішінде көлік құралын тіркеу туралы куәлігі және автомобильді пайдалануға заңды құқығы болуға;
- ҚР заңнамасының және таңдалған Тарифтің талаптарына сәйкес келетін техникалық жарамды автомобильді пайдалануға;
- ҚР заңнамасы бойынша жолаушыларды тасымалдау және жеткізу үшін қажетті мәртебесі, рұқсаттары мен хабарламалары болуға (мысалы, жеке кәсіпкер ретінде тіркелу, жергілікті атқарушы органды такси тасымалдаушысы қызметінің басталғаны туралы хабардар ету және тиісті тізілімге енгізілу, егер бұл талап етілсе);
- ҚР заңнамасында көзделген міндетті сақтандыру шарттарын, оның ішінде көлік құралдары иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру шартын және жолаушыларды тасымалдау кезінде тасымалдаушының жолаушылар алдындағы азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру шартын жасасуға және олардың күшін сақтауға;
- егер бұл ҚР заңнамасында көзделсе, медициналық тексеруден және автомобильдің техникалық байқауынан өтуге және еңбек пен демалыс режимін сақтауға тиіс.
4.2. Тексеру үшін Жүргізуші қосымшаға жүргізуші куәлігінің және көлік құралын тіркеу туралы куәліктің фотосуреттерін жүктейді және автомобиль деректерін көрсетеді. Құжаттарды JOL қызметкерлері тексереді. JOL қосымша құжаттарды сұратуға және егер құжаттар дұрыс емес, толық емес, жарамсыз болса немесе талаптарға сәйкес келмесе, жіберуден бас тартуға құқылы.
4.3. Жүргізуші ұсынылған мәліметтердің дұрыстығына кепілдік береді және құжаттар ауыстырылған, олардың қолданылу мерзімі өткен немесе автомобиль ауысқан кезде оларды дереу жаңартуға міндеттенеді.
4.4. Тапсырыстарды тексеруден өткен Жүргізушінің өзі ғана және тек профильде көрсетілген автомобильде ғана орындауға құқылы. Аккаунтты басқа тұлғаларға беруге тыйым салынады.
5. Курьерлер және жеткізу
5.1. «Жеткізу» тарифі бойынша Тапсырыстарға қолжетімділікті Жүргізушінің өтінімі бойынша JOL қызметкерлері береді.
5.2. Жеткізуге қолжетімділік алу үшін Курьер өзінің жеке сәйкестендіру нөмірін (ЖСН) көрсетеді. JOL ЖСН-ді тексереді және оны шифрланған түрде сақтайды.
5.3. Жеткізу тек ҚР аумағында орындалады. Жеңіл автомобильге сыятын, салмағы 20 кг-ға дейінгі құжаттар мен сәлемдемелер қабылданады.
5.4. Жеткізуге Тапсырысты қабылдағаннан кейін Курьер Алушының аты мен телефон нөмірін және жөнелтілімнің сипаттамасын көреді. Курьер бұл деректерді тек Тапсырысты орындау үшін пайдаланады.
5.5. Курьер жөнелтілімдерді ашпайды және егер жөнелтілім Жолаушылар мен жіберушілерге арналған жария офертада санамаланған тыйым салынған заттарға анық жататын болса, сипаттамаға сәйкес келмесе, тиісінше қапталмаса, салмағы 20 кг-нан асса немесе автомобильге сыймаса, жеткізуден бас тартуға міндетті.
5.6. Курьер жөнелтілімді алған сәттен бастап Тапсырыста көрсетілген Алушыға бергенге дейін оның сақталуын қамтамасыз етеді.
6. Тапсырыстарды алу және орындау
6.1. Жүргізуші желіде болған кезде Сервис оған Тариф, жөнелу және бару орындары және Құн туралы мәліметтері бар жақын маңдағы Тапсырыстарды көрсетеді. Жүргізуші Тапсырысты қабылдауға немесе оны өткізіп жіберуге құқылы.
6.2. Тапсырысты қабылдай отырып, Жүргізуші жөнелу орнына келуге және Тапсырысты көрсетілген Құн бойынша орындауға міндеттенеді. Құн Тапсырыста көрсетілген бағыт үшін тіркеледі.
6.3. Жөнелу орнына келгеннен кейін тегін күту басталады, оның ұзақтығы Тарифке байланысты. Одан кейін күту үшін минуттық төлем есептеледі және ол Құнға қосылады.
6.4. Жүргізуші Жолаушыдан қосымшада көрсетілген сомадан артық төлем талап етуге құқылы емес.
6.5. Жүргізуші сапар басталғанға дейін Тапсырыстан бас тарта алады. Бұл жағдайда Тапсырыс қайтадан іздеуге оралады және басқа Жүргізушілерге ұсынылады.
6.6. Жүргізуші желіде болған кезде Сервис Тапсырыстарды ұсыну және Жолаушыға автомобильдің орнын көрсету үшін оның геолокациясын, оның ішінде фондық режимде алады. Егер Жүргізуші Тапсырыстарды қабылдауға дайын болмаса, ол желіден шығуға тиіс.
6.7. Қозғалыс кезінде қосымшаны тек Жол жүрісі қағидаларын сақтай отырып пайдалануға жол беріледі.
6.8. Белсенді Тапсырыс кезінде Жүргізуші Жолаушымен қосымша чатында хат алмаса алады. Жолаушының телефон нөмірі Жүргізушіге көрсетілмейді. Қолдау қызметінің чаты Тапсырыс кезінде де, одан кейін де қолжетімді. Төтенше жағдайда 112-ге қоңырау шалыңыз.
7. Тапсырыстар үшін төлем
7.1. Жолаушы Тапсырыс үшін Жүргізушіге тікелей төлейді: қолма-қол ақшамен немесе телефон нөмірі не жеке төлем сілтемесі бойынша Жүргізушінің өз Төлем деректемелеріне (Kaspi, Halyk және ҚР-ның басқа банктері) банктік аударыммен.
7.2. Жүргізуші Төлем деректемелерін қосымшада көрсетеді. Олар аударыммен төленетін Тапсырыстардың Жолаушыларына көрсетіледі. Жүргізуші деректемелердің жеке өзіне тиесілі екеніне және дұрыс көрсетілгеніне кепілдік береді.
7.3. JOL Тапсырыстар үшін төлемді қабылдамайды, Жолаушылардың ақшасын сақтамайды және аудармайды және банк карталарын өңдемейді.
7.4. Төлегеннен кейін Жолаушы «Төледім» батырмасын басады. Жүргізуші ақшаның түскенін тексеруге және оның алынғанын қосымшада адал растауға міндетті. Алынбаған төлемді растауға және алынған төлемді жоққа шығаруға тыйым салынады.
7.5. JOL Жолаушының Тапсырыс үшін төлемеуіне жауап бермейді, алайда қолдау қызметі мәселені реттеуге жәрдемдеседі, ал JOL Тапсырыстар үшін төлемейтін Жолаушының Сервиске қолжетімділігін шектеуге құқылы.
7.6. Жүргізуші ҚР заңнамасында көзделген жағдайларда төлемді растайтын құжаттарды береді.
7.7. Осы редакция күніне JOL Жүргізушілерден Сервисті пайдаланғаны үшін төлем немесе комиссия алмайды. JOL болашақта мұндай төлемді Жүргізушілерді алдын ала хабардар еткеннен және Офертаға өзгерістер енгізгеннен кейін ғана енгізе алады. Жаңа талаптар олар күшіне енгенге дейін қабылданған Тапсырыстарға қолданылмайды.
8. Бонустар үшін өтемақы
8.1. Жолаушы Тапсырыс Құнының 30%-ына дейінгі бөлігін бонустармен төлей алады. Бұл жағдайда Жүргізуші Жолаушыдан тек қосымшада көрсетілетін қалған соманы ғана алады.
8.2. Құнның бонустармен төленген бөлігін Жүргізушіге JOL өтейді. Өтемақы сомасы Тапсырыс аяқталған сәтте Өтемақы балансына есептеледі.
8.3. JOL жинақталған соманы Жүргізушінің Төлем деректемелеріне төлейді. Өтемақы балансы мен төлемдер тарихы қосымшада көрсетіледі; төлемдердің кезеңділігі қосымшада көрсетіледі немесе қолдау қызметі арқылы хабарланады.
8.4. JOL жалған Тапсырыстар және алаяқтықты немесе Жолаушымен сөз байласуды пайдалана отырып орындалған Тапсырыстар бойынша өтемақыны есептемеуге немесе оның күшін жоюға, сондай-ақ негізсіз төленген сомаларды қайтаруды талап етуге құқылы.
8.5. Аккаунтты жоймас бұрын Жүргізушіге Өтемақы балансының төленуін күткен жөн. Егер жою сәтінде төленбеген сома қалса, Жүргізуші қолдау қызметіне жүгіне алады және JOL оны Жүргізуші көрсеткен деректемелерге төлейді.
9. Жүргізушінің міндеттері
9.1. Жүргізуші:
- Жол жүрісі қағидаларын және ҚР заңнамасының өзге де талаптарын, оның ішінде жолаушылар мен багажды тасымалдауға қойылатын талаптарды сақтауға;
- Жолаушылардың қауіпсіздігін және олардың мүлкінің сақталуын қамтамасыз етуге;
- автомобильді алкогольдік, есірткілік немесе өзге де масаң күйде, реакция мен зейінді нашарлататын дәрілердің әсерінде, сондай-ақ науқас немесе шаршаған күйде басқармауға;
- автомобильді жарамды және таза күйде ұстауға;
- Тапсырысқа тек профильде көрсетілген, мемлекеттік нөмірі сәйкес келетін автомобильмен келуге;
- Жолаушыларға сыпайы қарауға және кемсітушілікке жол бермеуге;
- Жолаушылар мен Алушылардың деректерін Тапсырысты орындауға байланысты емес мақсаттарда пайдаланбауға және оларды үшінші тұлғаларға бермеуге;
- Тапсырыс кезіндегі жол-көлік оқиғалары және өзге де оқиғалар туралы қолдау қызметіне хабарлауға міндеттенеді.
10. Салықтар, лицензиялар және міндетті төлемдер
10.1. Жүргізуші салық режимін өзі таңдайды, салық органдарында тіркеледі, Тапсырыстарды орындаудан түскен кірістерден және өтемақы сомаларынан салықтар мен әлеуметтік төлемдерді төлейді, сондай-ақ ҚР заңнамасы талап ететін лицензиялар мен рұқсаттарды алады және хабарламаларды жібереді.
10.2. Егер ҚР заңнамасы JOL компаниясына интернет-платформа арқылы алынған кірістер бойынша салық агентінің міндеттерін жүктесе, JOL оларды белгіленген тәртіппен орындайды, ал Жүргізуші қажетті мәліметтерді ұсынады.
11. Рейтинг және пікірлер
11.1. Тапсырыс аяқталғаннан кейін Жүргізуші мен Жолаушы бір-бірін 1-ден 5-ке дейінгі шкала бойынша бағалап, пікір қалдыра алады. Жүргізушінің рейтингі Жолаушыларға көрсетіледі.
11.2. JOL Жолаушылардың шағымдарын қарайды және Жүргізушіден түсініктеме сұратуға құқылы.
12. Қолжетімділікті шектеу және бұғаттау
12.1. JOL Сервиске қолжетімділікті тоқтата тұруға немесе шектеуге не Жүргізушінің Аккаунтын бұғаттауға құқылы, оның ішінде мына жағдайларда:
- Оферта немесе ҚР заңнамасы бұзылғанда;
- дұрыс емес құжаттар немесе мәліметтер ұсынылғанда, құжаттардың қолданылу мерзімі өткенде;
- алаяқтық, оның ішінде жалған Тапсырыстар, төлемді жалған растау немесе жоққа шығару, бонустар мен өтемақыларды теріс пайдалану анықталғанда;
- рейтинг төмен болғанда;
- Жолаушылардың немесе үшінші тұлғалардың қауіпсіздігіне қатер төндіру туралы шағымдар түскенде;
- Аккаунт басқа тұлғаға берілгенде немесе Тапсырыс басқа автомобильде орындалғанда;
- ҚР заңнамасы тасымалдаушыларға қоятын талаптарға сәйкес келмегенде, егер JOL мұндай тұлғалардың Тапсырыстарға қолжетімділігін шектеуге міндетті болса;
- уәкілетті мемлекеттік органдар талап еткенде.
12.2. Қауіпсіздікке қатер төндіру туралы шағымдар түскен кезде JOL тексеру уақытына қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.
12.3. Жүргізуші қолдау қызметіне жүгіну арқылы шектеуге немесе бұғаттауға шағымдана алады.
13. Жауапкершілік
13.1. Жүргізуші Жолаушылар, Жіберушілер, Алушылар және үшінші тұлғалар алдында Тапсырыстарды орындау, өмірге, денсаулыққа және мүлікке келтірілген зиян, жөнелтілімдердің сақталуы және ҚР заңнамасының сақталуы үшін дербес жауап береді, сондай-ақ өзіне салынған айыппұлдарды дербес төлейді.
13.2. Жүргізуші Офертаны бұзу арқылы келтірілген залалдарды, оның ішінде Жүргізушінің әрекеттері салдарынан үшінші тұлғалар мен мемлекеттік органдардың талаптары бойынша JOL компаниясынан өндіріп алынған сомаларды JOL компаниясына өтейді.
13.3. Егер ҚР заңнамасында өзгеше көзделмесе, JOL Сервистің ақпараттық жүйе ретіндегі жұмысы үшін тек кінәсі болған кезде және нақты залал мөлшерінде ғана жауап береді.
13.4. Сервис «сол күйінде» ұсынылады. JOL Сервистің үздіксіз жұмысына, геолокация мен картографиялық деректердің дәлдігіне, сондай-ақ Тапсырыстардың болуына кепілдік бермейді.
13.5. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
14. Дербес деректер және құпиялылық
14.1. JOL Жүргізушінің дербес деректерін, оның ішінде тегін, атын, телефон нөмірін, жүргізуші куәлігінің нөмірін, автомобиль деректерін, құжаттардың фотосуреттерін, ЖСН-ді (Курьерлер үшін), Төлем деректемелерін және геолокациясын Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.
14.2. Жүргізуші Жолаушыларға оның аты мен тегінің бірінші әрпі, рейтингі, фотосуреті, автомобиль деректері және картадағы орны, ал аударыммен төлеген кезде — Төлем деректемелері көрсетілетініне келіседі.
14.3. Жүргізуші Тапсырыстарды орындау кезінде алынған Жолаушылар мен Алушылардың дербес деректерінің құпиялылығын сақтауға, оларды көшірмеуге және таратпауға міндеттенеді.
15. Зияткерлік меншік
15.1. Сервиске, оның ішінде бағдарламаларға, дизайнға және «JOL» белгісіне айрықша құқықтар JOL компаниясына тиесілі немесе ол оларды заңды негізде пайдаланады.
15.2. JOL Жүргізушіге «JOL Driver» қосымшасын Оферта талаптарында мақсаты бойынша пайдалануға өтеусіз айрықша емес құқық береді. Сервисті көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, сондай-ақ JOL келісімінсіз автоматтандырылған құралдар арқылы оған қол жеткізуге тыйым салынады.
16. Офертаны өзгерту
16.1. JOL Офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция күні көрсетіле отырып, https://api.jolapp.asia/legal/driver_terms мекенжайында және қосымшада жарияланады.
16.2. Елеулі өзгерістер, оның ішінде Сервисті пайдаланғаны үшін төлем енгізу туралы JOL Жүргізушілерді қосымшада немесе электрондық пошта арқылы алдын ала хабардар етеді және жаңа редакцияны қосымшада қабылдауды сұрауы мүмкін.
16.3. Егер Жүргізуші жаңа редакциямен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға және Аккаунтты жоюға құқылы. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру онымен келісуді білдіреді.
17. Қолданылу мерзімі және тоқтату
17.1. Оферта талаптарындағы шарт акцепт сәтінен бастап мерзімсіз қолданылады.
17.2. Жүргізуші Аккаунтты қосымшада (Профиль → Аккаунтты жою) немесе https://api.jolapp.asia/account/delete веб-бетінде жою арқылы шартты кез келген уақытта тоқтатуға құқылы. Жүргізушінің белсенді Тапсырысы болған кезде жою қолжетімсіз.
17.3. JOL Аккаунтты 12-бөлімде көрсетілген негіздер бойынша бұғаттаған кезде шартты тоқтатуға құқылы.
17.4. Шарттың тоқтатылуы тараптарды ол тоқтатылғанға дейін туындаған міндеттемелерді, оның ішінде өтемақыларды төлеу бойынша міндеттемелерді орындаудан босатпайды.
18. Талаптар және дауларды шешу
18.1. Талаптар қосымшадағы қолдау қызметінің чатына немесе support@jolapp.asia мекенжайына жіберіледі.
18.2. Даулар келіссөздер жолымен, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — ҚР заңнамасында белгіленген тәртіппен сотта шешіледі.
18.3. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.
19. Өзге де талаптар
19.1. Оферта орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жасалды. Мәтіндер арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі мәтіннің басымдығы болады.
19.2. Егер Офертаның қандай да бір ережесі жарамсыз деп танылса, қалған ережелер күшін сақтайды.
20. Деректемелер
- Атауы: —
- БСН: —
- Мекенжайы: —
- Электрондық пошта: support@jolapp.asia
- Телефон: —
- Сайт: https://jolapp.asia